Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes (FAQ)

Qual o horário de funcionamento da loja? Nosso atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, das 12h às 18h, exceto aos finais de semana e feriados.

Quais são as formas de pagamento? Aceitamos as principais formas de pagamento do mercado. As opções disponíveis poderão ser visualizadas no momento da finalização da compra (checkout).

Qual é o custo do frete? O valor do envio é calculado com base no total da sua compra e no endereço de entrega. Esse cálculo é feito automaticamente na página de checkout, antes de você confirmar o pedido.

Como os envios são realizados? Os envios são feitos através das transportadoras parceiras disponíveis em nosso site. Vale ressaltar que, caso a compra seja realizada fora do nosso horário de funcionamento (finais de semana, feriados ou fora da faixa das 12h às 18h), o processamento do pedido ocorrerá no próximo dia útil, o que pode impactar o prazo total de entrega.

Onde posso receber meu pedido? Realizamos entregas para as regiões Sul, Sudeste, Centro-Oeste e Nordeste. Oferecemos diferentes condições de frete grátis, que podem ser consultadas diretamente em nosso canal de atendimento no WhatsApp.

Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar? O tempo de entrega varia de acordo com a modalidade de frete selecionada no checkout. A data fornecida é uma estimativa de entrega. Conforme nossa Política de Frete, pedimos um prazo de até 3 (três) dias úteis para o faturamento e despacho dos produtos após a confirmação do pagamento.

Qual o prazo para solicitar uma troca? Você pode solicitar a troca do seu pedido em até 15 dias corridos após a realização da compra, desde que o motivo se enquadre nas condições especificadas em nossa página de "Trocas e Devoluções".

O que devo fazer se o produto não chegar em bom estado? Caso identifique qualquer avaria no momento do recebimento, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail [email protected] ou pelo nosso WhatsApp. Nossa equipe avaliará o caso para solucionar o problema o mais rápido possível, sempre seguindo os termos da nossa política de "Trocas e Devoluções".